Guía de resolución de problemas

Pasos para solucionar problemas y reportar errores

Los problemas de Cursor pueden deberse a extensiones, datos de la app o fallos del sistema. Prueba estos pasos de resolución de problemas.

Reportar un problema

Pasos para reportar un problema al equipo de Cursor

Solución de problemas

1. Check network connectivity

   Primero verifica si Cursor puede conectarse a sus servicios.

   Ejecuta diagnósticos de red: Ve a Cursor Settings > Network y haz clic en Run Diagnostics. Esto prueba tu conexión con los servidores de Cursor e identifica problemas de red que afecten funciones de IA, actualizaciones u otra funcionalidad en línea.

   Si los diagnósticos detectan problemas de conectividad, revisa la configuración del firewall, del proxy o las restricciones de red que estén bloqueando el acceso de Cursor.

2. Clearing extension data

   Para problemas con extensiones:

   Desactiva temporalmente todas las extensiones: Ejecuta cursor --disable-extensions desde la línea de comandos. Si el problema desaparece, vuelve a habilitarlas una por una para identificar la conflictiva.

   Restablece los datos de la extensión: Desinstala y vuelve a instalar las extensiones problemáticas para restablecer sus datos almacenados. Revisa si hay configuración de la extensión que persista tras la reinstalación.

3. Clearing app data

   Esto elimina tus datos de la app, incluidas extensiones, temas, snippets y datos relacionados con la instalación. Exporta tu perfil primero para conservar esta información.

   Cursor guarda datos de la app fuera de la aplicación para restaurarlos entre actualizaciones y reinstalaciones.

   Para borrar los datos de la app:

   Windows: Ejecuta estos comandos en el Símbolo del sistema:

   rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Local\Programs\Cursor"
   rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Local\Cursor"
   rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Cursor"
   del /f /q "%USERPROFILE%\.cursor*"
   rd /s /q "%USERPROFILE%\.cursor"
   

   macOS: Ejecuta sudo rm -rf ~/Library/Application\ Support/Cursor y rm -f ~/.cursor.json en la Terminal.

   Linux: Ejecuta rm -rf ~/.cursor ~/.config/Cursor/ en la Terminal.

4. Uninstalling Cursor

   Para desinstalar Cursor:

   Windows

   Busca “Add or Remove Programs” en el menú Inicio, encuentra “Cursor” y haz clic en “Uninstall”.

   MacOS

   Abre la carpeta Applications, haz clic derecho en “Cursor” y selecciona “Move to Trash”.

   Linux

   Para paquetes .deb: sudo apt remove cursor

   Para paquetes .rpm: sudo dnf remove cursor o sudo yum remove cursor

   Para AppImage: Borra el archivo Cursor.appimage de su ubicación.

5. Reinstalling Cursor

   Reinstala desde la página de descargas. Si no borras los datos de la app, Cursor se restaurará a su estado anterior. De lo contrario, obtendrás una instalación limpia.

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Información del sistema

Obtén la información del sistema en:

Cursor > Help > About

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Errores de consola

Revisa la consola de desarrollador:
Developer: Toggle Developer Tools

Registros

Accede a los registros:
Developer: Open Logs Folder