Les problèmes avec Cursor peuvent venir des extensions, des données de l’app ou du système. Essaie ces étapes de dépannage.

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Étapes pour signaler un problème à l’équipe Cursor

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Dépannage

1

Vérifier la connectivité réseau

Commence par vérifier si Cursor peut se connecter à ses services.Lance un diagnostic réseau : Va dans Cursor Settings > Network et clique sur Run Diagnostics. Ça teste ta connexion aux serveurs de Cursor et identifie les problèmes réseau qui affectent les fonctionnalités d’IA, les mises à jour ou d’autres fonctionnalités en ligne.Si le diagnostic révèle des problèmes de connectivité, vérifie les paramètres du pare-feu, la configuration du proxy ou les restrictions réseau qui bloquent l’accès de Cursor.
2

Effacer les données d’extension

Pour les problèmes liés aux extensions :Désactive temporairement toutes les extensions : Exécute cursor --disable-extensions depuis la ligne de commande. Si les problèmes disparaissent, réactive les extensions une par une pour identifier celle qui pose problème.Réinitialise les données des extensions : Désinstalle et réinstalle les extensions problématiques pour réinitialiser leurs données stockées. Vérifie les paramètres de l’extension qui peuvent persister après réinstallation.
3

Effacer les données de l’application

Ça supprime tes données d’app, y compris les extensions, thèmes, snippets et les données liées à l’installation. Exporte d’abord ton profil pour conserver ces données.
Cursor stocke des données d’app en dehors de l’application pour permettre la restauration entre mises à jour et réinstallations.Pour effacer les données d’app :Windows : Exécute ces commandes dans l’Invite de commandes :
rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Local\Programs\Cursor"
rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Local\Cursor"
rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Cursor"
del /f /q "%USERPROFILE%\.cursor*"
rd /s /q "%USERPROFILE%\.cursor"
macOS : Exécute sudo rm -rf ~/Library/Application\ Support/Cursor et rm -f ~/.cursor.json dans le Terminal.Linux : Exécute rm -rf ~/.cursor ~/.config/Cursor/ dans le Terminal.
4

Désinstaller Cursor

Pour désinstaller Cursor :

Windows

Recherche « Add or Remove Programs » dans le menu Démarrer, trouve « Cursor », clique sur « Uninstall ».

macOS

Ouvre le dossier Applications, fais un clic droit sur « Cursor », sélectionne « Move to Trash ».

Linux

Pour les paquets .deb : sudo apt remove cursorPour les paquets .rpm : sudo dnf remove cursor ou sudo yum remove cursorPour AppImage : Supprime le fichier Cursor.appimage à son emplacement.
5

Réinstaller Cursor

Réinstalle depuis la page de téléchargement. Si tu n’effaces pas les données d’app, Cursor sera restauré à son état précédent. Sinon, tu obtiendras une installation neuve.

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Étapes de reproduction

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Informations système

Récupère les infos système depuis :
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IDs de requête

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Erreurs de console

Vérifie la console de développement :
Developer: Toggle Developer Tools

Journaux

Accède aux journaux :
Developer: Open Logs Folder