Masalah di Cursor bisa berasal dari ekstensi, data aplikasi, atau masalah sistem. Coba langkah troubleshooting berikut.

Melaporkan Issue

Langkah untuk melaporkan issue ke tim Cursor

​
Pemecahan Masalah

1

Periksa konektivitas jaringan

Pertama, cek apakah Cursor bisa terhubung ke layanannya.Jalankan diagnostik jaringan: Buka Cursor Settings > Network dan klik Run Diagnostics. Ini akan menguji koneksi kamu ke server Cursor dan mengidentifikasi masalah jaringan yang memengaruhi fitur AI, pembaruan, atau fungsionalitas online lainnya.Jika diagnostik menunjukkan masalah konektivitas, periksa pengaturan firewall, konfigurasi proxy, atau pembatasan jaringan yang memblokir akses Cursor.
2

Membersihkan data ekstensi

Untuk masalah ekstensi:Nonaktifkan semua ekstensi sementara: Jalankan cursor --disable-extensions dari command line. Jika masalahnya hilang, aktifkan kembali ekstensi satu per satu untuk menemukan yang bermasalah.Reset data ekstensi: Hapus lalu pasang ulang ekstensi yang bermasalah untuk mereset data yang tersimpan. Cek pengaturan untuk konfigurasi ekstensi yang tetap ada setelah pemasangan ulang.
3

Membersihkan data aplikasi

Ini akan menghapus data aplikasi kamu, termasuk ekstensi, tema, snippet, dan data terkait instalasi. Ekspor profil kamu terlebih dulu untuk menyimpan data ini.
Cursor menyimpan data aplikasi di luar aplikasi agar bisa dipulihkan saat pembaruan atau pemasangan ulang.Untuk membersihkan data aplikasi:Windows: Jalankan perintah berikut di Command Prompt:
rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Local\Programs\Cursor"
rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Local\Cursor"
rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Cursor"
del /f /q "%USERPROFILE%\.cursor*"
rd /s /q "%USERPROFILE%\.cursor"
MacOS: Jalankan sudo rm -rf ~/Library/Application\ Support/Cursor dan rm -f ~/.cursor.json di Terminal.Linux: Jalankan rm -rf ~/.cursor ~/.config/Cursor/ di Terminal.
4

Menghapus pemasangan Cursor

Untuk menghapus pemasangan Cursor:

Windows

Cari “Add or Remove Programs” di Start Menu, temukan “Cursor”, klik “Uninstall”.

MacOS

Buka folder Applications, klik kanan “Cursor”, pilih “Move to Trash”.

Linux

Untuk paket .deb: sudo apt remove cursorUntuk paket .rpm: sudo dnf remove cursor atau sudo yum remove cursorUntuk AppImage: Hapus file Cursor.appimage dari lokasinya.
5

Menginstal ulang Cursor

Instal ulang dari halaman Downloads. Jika kamu tidak membersihkan data aplikasi, Cursor akan dipulihkan ke kondisi sebelumnya. Kalau dibersihkan, kamu akan mendapatkan instalasi baru.

​
Melaporkan Masalah

Kalau langkah-langkah ini belum membantu, laporkan di forum.

Forum Cursor

Laporkan bug atau masalah di forum Cursor
 Biar cepat ditangani, sertakan:

Tangkapan Layar Masalah

Ambil screenshot, samarkan informasi sensitif.

Langkah untuk Mereproduksi

Dokumentasikan langkah-langkah persis untuk mereproduksi masalah.

Informasi Sistem

Dapatkan info sistem dari:
Cursor > Help > About

Request ID

Klik untuk melihat panduan kami tentang mengumpulkan Request ID

Error Konsol

Cek konsol developer:
Developer: Toggle Developer Tools

Log

Akses log:
Developer: Open Logs Folder